Politique de retour

Chez Chiots Direct, la santé et le bien-être de chaque chiot que nous livrons sont notre priorité. C'est pourquoi nos politiques sont conçues pour protéger à la fois nos clients et les animaux.

Conditions générales

Compte tenu de la nature de nos produits (êtres vivants), nous n'acceptons aucun retour pour simple changement d'avis ou préférence personnelle une fois le chiot livré. Chaque chiot est examiné par un vétérinaire avant son expédition afin de garantir sa parfaite santé à l'arrivée.

Garantie de santé

Tous nos chiots sont livrés avec :

Un carnet de santé officiel.

Les vaccins et vermifuges adaptés à leur âge.

Un certificat vétérinaire attestant de leur bonne santé.

Si, dans les 120 heures suivant la livraison, un vétérinaire agréé détecte une maladie congénitale grave non visible lors de l'examen initial, le client peut demander une solution, qui peut consister en :

Le remplacement par un autre chiot aux caractéristiques similaires (sous réserve de disponibilité).

Ou bien, un accord de compensation entre les deux parties.

Exclusions

La garantie ne couvre pas :

Les maladies ou problèmes de santé causés par une mauvaise manipulation, un accident, une négligence ou un manque de soins après la livraison.

Les problèmes survenant suite à un changement brutal d’alimentation ou à un stress durant la période d’adaptation.

Transport et livraison

Si le chiot doit être retourné ou remplacé pour des raisons vétérinaires approuvées, le transport sera organisé par Cachorros Directo et effectué dans des conditions optimales pour le bien-être de l’animal.